Wir bieten Ihnen eine Vielfalt an Reiseerlebnissen an im Bereich:

Städte & Musicals | Club-Touren | Urlaubsreisen

Rund- & Studienreisen | See- & Flusskreuzfahrten

Advent & Weihnachten | Silvesterreisen

Wanderreisen | Flugreisen

Die Reisen sind jeweils als Bus-, Schiffs- oder Flugreise gekennzeichnet.

Busanmietung & individuelle Gruppenreisen

Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot für ein Pauschalarrangement inklusive Busfahrt, Übernachtung und Rahmenprogramm oder stellen Ihnen nur den Bus mit Fahrer zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns hier.

Über 80 kompetente Reiseleiter sorgen für eine perfekte Organisation und Ablauf Ihrer Reise. Hier möchten wir nur einige unserer vielen reisefreudigen Reiseleiter vorstellen:

Michael Bednarek - Großbritannien | Irland | Fernreisen | Aktivreisen
Hier finden Sie alle Reisen von Michael: www.hafermann.de/michael

Volker Hollmann - Berlin | Dresden | Tschechien | Flusskreuzfahrten
www.hafermann.de/volker

Elisabeth Gryczka - Südengland | London | Brüssel | York
www.hafermann.de/elisabeth

Mara Herscheid-Kosub - Rom | Florenz | Venedig | Wien | Salzburg | Luxemburg & Trier
www.hafermann.de/mara

Siggi Ritter - Paris | Hamburg
www.hafermann.de/siggi

Igor Borowski - Italien | Frankreich | Kunstreisen
www.hafermann.de/igor

Jürgen Salzmann - Berlin | Nürnberg | Leipzig | Luxemburg
www.hafermann.de/juergen

Ute Cwienk - Paris | Straßburg
www.hafermann.de/ute

Regina Mosler - Cornwall | Southhampton | Leipzig | Londo
www.hafermann.de/regina

Uwe Krummholz - Skandinavien | Hamburg | Wien | Donau Flusskreuzfahrten
www.hafermann.de/uwe

Wir sind ein über 100-jähriges Familienunternehmen mit Sitz in Witten an der Ruhr. Zusammen mit unseren 120 Mitarbeitern und über 200 Hotelpartnern, Musical Anbietern, Rederreien in Europa und der Welt bieten wir Ihnen Reisen in über 200 Destinationen an. Unsere Firma hatte ihren Anfang im Jahr 1904, als August Hafermann mit seiner Pferdekutsche die ersten Fahrgäste in Witten beförderte. Die offizielle Firmengründung war 1911, als August seine erste "Benzinkutsche" kaufte und in 1926 hatten wir bereits den ersten Reisebus.

Heute sind wir der Reiseveranstalter, der es selbst liebt zu verreisen.

"Gehe einmal im Jahr dorthin, wo du noch niemals warst." – Dalai Lama

Weil wir Familie sind. Und damit meinen wir nicht nur unsere Familie sondern auch alle Mitwirkenden und Reisende. Denn "Eine Reise wird besser in Freunden als in Meilen gemessen." – Tim Cahill

Mit unser über 100-jähriger Erfahrung bieten wir Ihnen Reisen in die schönsten Destinationen Europas und darüber hinaus. Sie können sich entspannt zurücklehnen, denn Ihr kompetenter Hafermann Reiseleiter sorgt für die perfekte Organisation der Reise. Seine wertvollen Tipps und Erläuterungen werden Ihre Reise zu einem ganz besonderen Erlebnis machen. Viele Inklusiv-Leistungen (Mahlzeiten, geführte Spaziergänge, Ausflüge etc.) sind bereits im Reisepreis enthalten, sodass Sie keine großen Extrakosten haben, es sei denn Sie nutzen die Gelegenheit um ausgiebig zu Shoppen.

Sie denken auch gerne an Urlaub? Dann gestalten Sie mit uns die schönsten Tage im Jahr für unsere Reisegäste. Mehr Informationen finden Sie hier.

Suchen Sie für Ihre Gruppe ein individuelles Angebot, bei dem der Bus ausschließlich Ihrer Gruppe zur Verfügung steht?
Hafermann Reisen stellt Ihnen gerne ein maßgeschneidertes Angebot zusammen. Sprechen Sie uns an!

Hier können Sie sich bequem Ihre Hafermann Kataloge nach Hause bestellen. Sie finden unsere Kataloge auch in über 1.400 Reisebüros in ganz NRW.

Die neuen Kataloge erscheinen in der Regel wie folgt:

Advent / Weihnachten / Silvesterreisen Juli

See- & Flusskreuzfahrten August

Rund- & Studienreisen, Wanderreisen September

Städte & Musicals November

Club-Touren November 

Aktuelle Angebote erhalten Sie in unserem Hafermann Newsletter (Abmeldung jederzeit möglich) und auf Facebook.

Gerne können Sie einen Reisegutschein telefonisch, per E-Mail oder direkt online bei uns bestellen. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Bei der Hotelauswahl legen wir besonderen Wert auf hohen Standard, komfortable Zimmer, gute Restaurants und eine gemütliche Bar. Oft haben wir für Sie auch Hotels mit Schwimmbad, Sauna und Fitnessraum ausgewählt.

Bei den von uns ausgeschriebenen Hotelklassifizierungen handelt es sich immer um die Angabe der Landeskategorie des jeweiligen Reiselandes. Diese entspricht nicht unbedingt den in Deutschland ausgeschriebenen Hotelkategorien. Die Bewertungen der einzelnen Hotels finden Sie bei der jeweiligen Reise. 

Ausflüge

Unsere Ausflüge finden mit dem Bus und/oder zu Fuß statt, wobei auch im Rahmen der Bustouren recht viel Fußweg zurückgelegt werden kann und Steigungen sowie unebene Wege, z.B. durch Pflastersteine nicht ausgeschlossen sind. Zu Ihrer Sicherheit und zum umfassenden Genuss der Ausflüge ist daher eine gute körperliche Verfassung für die Teilnahme notwendig. Die Reedereien behalten sich die Festlegung einer Mindest- und ggf. Maximalteilnehmerzahl vor.

Fakultative Ausflüge
Bei allen Reisen, die Hafermann Reisen selbst mit einem Reisebus begleitet (s. Ausschreibung bei der jeweiligen Reise unter Extra-Hafermann-Service "Fahrt im modernen Reisebus..., der der Sie auf allen Ausflügen begleitet"), gilt für die Durchführung fakultativ angebotener Ausflüge eine Mindestteilnehmerzahl von 15 Personen. Bei Reisen ohne Bus-Symbol werden die Ausflüge durch die jeweilige Reederei organisiert und abgewickelt. Die Reedereien behalten sich die Festlegung einer Mindest- und ggf. Maximalteilnehmerzahl vor.

Trinkgelder

Trinkgelder sind in den Preisen nicht enthalten. Bei Kreuzfahrten ist es üblich, dem Personal als Ausdruck der Zufriedenheit und Anerkennung für eine gute Leistung ein Trinkgeld zukommen zu lassen. Selbstverständlich bleiben Ihnen das Verteilen und die Höhe freigestellt. Die meisten Gäste honorieren das Bemühen mit 5 bis 10 Euro pro Gast und Tag.

TV-Programm und W-LAN-Internetverbindung an Bord

Der TV-Empfang erfolgt via Satellit. Je nach Fahrtstrecke sind keine deutschen Programme zu empfangen. Während der Schleusenzeiten und auf bestimmten Streckenabschnitten kann der Empfang für TV sowie WLAN zeitweise eingeschränkt oder gar nicht möglich sein. 

Programmänderungen vor Ort durch äußere Einflüsse

Bedingt durch Wartezeiten an Schleusen, Wasserstände, Gezeiten und andere navigatorische Umstände kann es unter Umständen zu bei Vertragsschluss/Reisebuchung nicht vorhersehbaren, notwendigen Programmabweichungen kommen, die wir Ihnen unverzüglich nach Kenntnis vom Abweichungsgrund mitteilen werden. Eventuell müssen wegen der vorstehend geschilderten Umstände vor Ort Teilstrecken mit dem Bus zurückgelegt werden oder entfallen, oder es werden der Umstieg auf ein anderes Schiff oder Hotelübernachtungen notwendig. Außerdem ist es möglich, dass an derselben Anlegestelle zwei oder mehrere Schiffe ihren Liegeplatz nebeneinander zugewiesen bekommen. In diesem Fall kann die freie Sicht aus den Fenstern des Schiffes eingeschränkt oder versperrt sein.

Bei Ihrer Buchung können Sie online, telefonisch oder im Reisebüro Ihr Musical Ticket hinzubuchen. Gerne beraten wir Sie zu den verschiedenen Preiskategorien.Wir können nur die jeweilige Kategorie für Sie buchen (keine festen Plätze). Je nach Muscial und Vorstellung gibt es z.T. Ermäßigungen für Senioren, Schwerbehinderte ab 70%, Kinder bis 14 Jahre oder Schüler und Studenten. Rufen Sie uns einfach kostenfrei unter: 0800 20000 5550 an.

Frühbucherrabatte werden bei vielen unserer See- und Flusskreuzfahrten angeboten, diese sind mit einem Symbol an den Reisen gekennzeichnet. Auf andere Reisen bieten wir keine Frühbucherpreise an.

Auf unsere Reisen bieten wir keine Kinderermäßigungen an. Bei Musical Tickets gibt es vergünstigte Preise für Kinder. Abhängig von dem Reiseziel und Ihrem gewünschten Hotel, können wir Ihnen auch ein Doppelzimmer mit Zustellbett anbieten. Gerne steht Ihnen unser Reservierungsteam bei Rückfragen telefonisch unter 02302-2000-0 zur Verfügung.

Reisebuchungen sind über unsere Homepage, telefonisch, im Reisebüro Ihres Vertrauens, per Fax oder auch postalisch möglich. Es gelten überall die auf der Homepage / im Katalog ausgeschriebenen Preise.

Unverbindliche Kundenwünsche sind im Idealfall direkt bei der Buchung anzugeben, da wir so die besten Möglichkeiten haben, Ihre Wünsche - sofern möglich - zu erfüllen. Die Wünsche können sich beispielsweise auf Ihr Hotelzimmer, den Sitzplatz im Bus oder im gebuchten Musical beziehen.

Bitte teilen Sie uns diese Informationen möglichst frühzeitig mit - im Idelafall direkt bei der Reisebuchung. Somit können Sie sicher gehen, dass unsere Hotelpartner rechtzeitig informiert sind und bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse eingehen können.

Diesen Service bieten wir nur bei unseren Rund- und Studienreisen sowie See- und Flusskreuzfahrten an. Bei den Städte- und Musicalreisen, Club-Touren sowie Weihnachts- und Silvesterreisen nehmen wir bei der Buchung gerne Ihren unverbindlichen Sitzplatzwunsch entgegen. Wir sind stets bemüht diesen zu erfüllen. Falls Sie als Gruppe reisen, können Sie gerne im Reisebus zusammensitzen; der Reiseleiter sorgt auch dafür, dass Sie im Restaurant je nach Möglichkeit zusammensitzen können.

Leider ist dies nicht möglich. Die Sitzplätze werden im Zuge der Routenplanung im Voraus von unserer Disposition vergeben. Gerne versuchen wir Ihre, vorab bei der Buchung angegebenen, Sitzplatzwünsche zu berücksichtigen, können dies jeodch nicht garantieren. Die endgültigen Sitzplätze erfahren Sie von unserem Reiseleiter am Bus.

Unser Abholsystem ist in drei Bereiche gegliedert. Unter den Leistungen der jeweiligen Reise finden Sie immer die jeweiligen Zustiegsmöglichkeiten aufgeführt:

1. Zentraler Abholservice/ Fester Zustiegsort: Bei unseren Städte- & Musicalreisen, Club-Touren, Urlaubsreisen und kurzen Winterreisen (bis 9 Tage) bieten wir Ihnen einen Abholservice von zentralen Stellen wie z.B. Busbahnhof oder Hauptbahnhof in 35 verschiedenen Städten in NRW an, diese sind auf unserer Karte mit einem blauen Punkt gekennzeichnet. Fragen Sie unser Service Team, ob eine Gruppe ab 8 Personen einen Sonderzustieg in Ihrer Nähe gewählt hat, wo Sie sich anschließen können. Weitere Zustiege sind gegen Aufpreis (abhängig von der Personenanzahl) buchbar; die Kosten können Sie im Buchungsprozess direkt in dem Dropdown-Menü einsehen unter "fester Zustiegsort".

2. Haustürabholung: Bei unseren Rund- & Studienreisen, See- & Flusskreuzfahrten sowie langen Festtagsreisen (10 Tage und länger) bieten wir eine Haustürabholung an. Das heißt für Sie, wenn Sie eine Reise dieser Art buchen, werden Sie von einem Taxi zu der angegebenen Abfahrtszeit von Ihrer Haustür abgeholt und zum Bus gebracht. In der Zone 1 (siehe Karte) ist dies im Reisepreis enthalten. Möchten Sie diesen Service nicht in Anspruch nehmen und stattdessen an einer unserer 35 zentralen Abfahrtsstellen in den Bus steigen, gewähren wir einen Preisnachlass in Höhe von 20 € pro Person.

3. Abholservice für Gruppen: Wenn Sie als Gruppe ab 8 Personen reisen, können Sie unseren Abholservice von einer selbst gewählten Abfahrtsstelle in NRW nutzen. Sie haben somit die freie Wahl, wo Sie in den Reisebus einsteigen. Voraussetzung hierbei ist, dass die Abfahrtsstelle an einer Hauptverkehrsstraße liegt, so dass sie von einem großen Reisebus problemlos angefahren werden kann. Bitte beachten Sie bei der Wahl des Zustiegs, dass Reisebusse bis zu 15 m lang und 3,75 m hoch sind und entsprechenden Platz zum Wenden und Rangieren benötigen. 

Eine Liste mit den Zustiegsorten finden Sie hier. 

Je nach gebuchten Transferleistungen gelten folgende Abfahrtszeiten bei der letzten Hauptabfahrtsstelle: Für Reisen in Richtung Süden und Westen ist der letzte Hauptzustiegsort Köln (unter der Zoobrücke) zwischen 06:00 und 08:00 Uhr morgens; für Reisen Richtung Norden und Osten ist der letzte Hauptzustiegsort Dortmund (Busbahnhof) zwischen 06:00 und 08:00 Uhr morgens.

Für den Abholservice benutzen wir Reisebusse, Kleinbusse und Taxis auch von Partnerunternehmen, die mit Auftragsschildern von Hafermann Reisen gekennzeichnet sind.

Wenn Sie an Ihrer Zustiegstelle (z.B. einer Reisebushaltestelle) warten und Taxis/Transferfahrzeuge sehen, dann gehen Sie bitte proaktiv auf den Fahrer zu und fragen ihn nach Ihrem Transfer für Ihre Reise. Sie brauchen kein Taxi und keine Transferfahrt selbst zu bezahlen, da dies alles Rechnungsfahrten von Hafermann Reisen sind.

Aktuell bieten wir den Abholservice nur innerhalb von NRW an. Gerne können wir Ihnen bei langen Reisen eine Vorübernachtung an unseren Hauptzustiegsorten Köln oder Dortmund anbieten, so dass Sie am nächsten Tag ausgeschlafen Ihre Reise antreten können.

Die Anzahlung (20 % vom Reisepreis zzgl. Versicherungsbeitrag) ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung und des Sicherungsscheins fällig.

Der Restbetrag ist - ohne weitere Aufforderung - bis 14 Tage vor Reisebeginn zu bezahlen. (Ausnahmen bei Seekreuzfahrten bitte beachten).

Innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Reisebestätigung/Rechnung und des Sicherungsscheins ist die Anzahlung (20 % vom Reisepreis zzgl. sofern vorhanden Versicherungsbeitrag) fällig. Der Restbetrag ist - ohne weitere Aufforderung - bis 14 Tage vor Reisebeginn zu bezahlen. (Ausnahmen bei Seekreuzfahrten bitte beachten).

Bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihre Kundennummer und Rechnungsnummer an. Alle Angaben finden Sie auf dem Mustervordruck für die Überweisung, welchen Sie mit der Reisebestätigung/Rechnung von uns erhalten.

Sollte sich durch Änderungen an der Buchung oder aufgrund einer Stornierung eine Rückzahlung ergeben, überweisen wir den Betrag innerhalb einer Woche auf Ihr Konto zurück.

Sparkasse Witten
IBAN DE51 4525 0035 0000 0148 52
BIC WELADED1WTN

Postbank Dortmund
IBAN DE37 4401 0046 0001 1584 62
BIC PBNKDEFF440

Commerzbank Witten
IBAN DE50 4524 0056 0785 8301 00
BIC COBADEFF452

Die genaue Abfahrtszeit erhalten Sie ca. 10-14 Tage vor dem Reisetermin mit Ihren Reiseunterlagen.

Je nach gebuchten Transferleistungen gelten folgende Abfahrtszeiten bei der letzten Hauptabfahrtsstelle: Für Reisen in Richtung Süden und Westen ist der letzte Hauptzustiegsort Köln (unter der Zoobrücke) zwischen 06:00 und 08:00 Uhr morgens; für Reisen Richtung Norden und Osten ist der letzte Hauptzustiegsort Dortmund (Busbahnhof) zwischen 06:00 und 08:00 Uhr morgens.

Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen nach vollständiger Zahlung des Reisepreises ca. 10-14 Tage vor Abreise per Post. Ihren Reiseunterlagen können Sie auch die genaue Abfahrtszeit und den -ort entnehmen.

Aus Platzgründen können wir pro Person nur einen Koffer plus ein Handgepäckstück befördern. Die Mitnahme von Rollatoren oder Rollstühlen ist nur in sehr begrenzter Anzahl möglich. Rollatoren und Rollstühle müssen faltbar sein und dürfen die Maße (110 cm Länge, 35 cm Breite (gefaltet) und 95 cm Höhe) nicht überschreiten. Eine Anmeldung bereits bei der Reisebuchung ist unbedingt erforderlich. Ohne Anmeldung ist eine Beförderung nicht möglich. Für eine individuelle Beratung rufen Sie uns bitte unter 02302-2000-0 an. 

Die Mitnahme von Rollatoren oder Rollstühlen ist nur in sehr begrenzter Anzahl möglich. Daher ist eine Anmeldung bereits bei der Reisebuchung unbedingt erforderlich. Ohne Anmeldung ist eine Beförderung nicht möglich. Rollatoren (max. Länge 60 cm x Breite 35 cm x Höhe 70 cm) und Rollstühle (max. Länge 110 cm x Breite 40 cm x Höhe 95 cm) müssen in jedem Fall faltbar sein.

Aus Rücksicht auf Mitreisende dürfen auf unseren Fahrten leider keine Tiere mitgenommen werden.

Die Mindestteilnehmerzahl pro Reise beträgt 20 Personen (bei Rund- & Studienreisen 18 Personen), falls nicht anders bei der jeweiligen Reise angegeben.

Sollte es vorkommen, dass die zur Durchführung der Reise notwendige Teilnehmerzahl nicht erreicht wird, werden wir Ihnen bis spätestens 14 Tage vor Reisebeginn Vorschläge mit gleichwertigen Reisezielen oder mit Ersatzterminen unterbreiten. Kommt keine der Alternativen für Sie infrage, können Sie selbstverständlich von der Reise zurücktreten und erhalten bereits geleistete Zahlungen zurück.

Für See- & Flusskreuzfahrten:
Bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl behalten wir uns vor, Sie in Kleinbussen ohne WC und Getränkeservice zum Schiffsanleger zu chauffieren, damit Sie nicht auf Ihre Kreuzfahrt verzichten müssen. Die Ausflüge werden in diesem Fall durch die Partnerreedereien durchgeführt. 

Wir bieten Ihnen durch die HanseMerkur Versicherungs AG folgende Reiseschutzleistungen an: 

Reiserücktrittsversicherung Wenn Sie von der Reise außerplanmäßig zurücktreten müssen, oder diese verspätet antreten, werden die vertraglich geschuldeten Rücktrittskosten oder die Mehrkosten einer verspäteten Hinreise ersetzt.

Komfortschutz-Paket Das Paket sichert Ihren Urlaub perfekt ab und beinhaltet Reiserücktritts-, Reiseabbruch-, Reisegepäck-, Reisekranken- und Notfallversicherung. 

Sie können Ihren Reiseschutz sofort bei Ihrer Buchung, jedoch spätestens bis 30 Tage vor Reiseantritt buchen. Liegen zwischen Reisebuchung und Reiseantritt weniger als 30 Tage, muss der Abschluss innerhalb von 3 Werktagen nach Reisebuchung erfolgen. 

Damit Sie sich "rundum" sicher fühlen können bieten wir Ihnen einen Reiseschutz über unseren langjährigen Partner die HanseMerkur Versicherungs AG an.

Ja, sofern Ihre Gruppe aus mindestens 10 Teilnehmern besteht, sind Reiserücktrittskostenversicherung und Komfortschutzpaket auch zum vergünstigten Gruppentarif buchbar (2,7 % vom Reisepreis für Reisen bis 10.000 € für Ihre Reise-Rücktrittsversicherung). Eine Reisegruppe besteht aus mindestens 10 Personen mit gleichem Reiseziel und -datum, die unter einer Vorgangsnummer gebucht sind. Weitere Infos über die Prämienstaffel finden Sie hier.

Unsere Reisebusse haben verschiedene Getränke, wie z. B. Wasser, Cola, Apfelschorle, Bier, Sekt und Kaffee an Bord. Je nach Länge der Fahrt und Reiseart werden während der Pausen auch Würstchen, Suppe o.ä. angeboten. Bei Fragen wenden Sie sich während der Fahrt an Ihren Reiseleiter. 

Während unserer Reisen halten wir uns an die gesetzlich vorgeschriebenen Lenk- und Ruhezeiten für Busfahrer, d.h. unsere Fahrer fahren in regelmäßigen Abständen einen Rastplatz an. Diese Pausen werden natürlich auch Ihren Bedürfnissen angepasst. Sie haben die Möglichkeit eine Toilette aufzusuchen oder etwas zu essen. Die Pausen werden durch den Reiseleiter rechtzeitig angekündigt.

Sie haben stets die freie Wahl, ob Sie an unserem Ausflugsprogramm teilnehmen möchten oder z.B. Shoppen gehen oder ein Museum besuchen wollen.

Bei den meisten Reisen sind Ausflüge, interessante Stadtrundfahrten und geführte Spaziergänge sowie die Halbpension mit kalt-warmen Buffets oder schmackhaften Menüs bereits im Reisepreis inbegriffen.

Bei einigen Sehenswürdigkeiten können für die Besichtigungen Eintrittsgelder anfallen. Um Ihnen die freie Wahl zu lassen, ob Sie diese wahrnehmen möchten oder nicht, haben wir Eintrittsgelder i.d.R. nicht inkludiert, es sei denn, dies ist unter den Leistungen ausdrücklich vermerkt.

Musical Tickets müssen i.d.R. bei der Buchung extra hinzugebucht werden.

Fragen Sie auch Ihren Reiseleiter während der Anreise. Er hilft Ihnen bei der Organisation und gibt Ihnen wertvolle Tipps. 

Für die meisten Reisen ins europäische Ausland reicht für deutsche Staatsbürger der Personalausweis zur Einreise, für Reisen außerhalb des Schengenraums, der EU oder in andere Länder gelten andere Bestimmungen. Bitte informieren Sie sich auf www.auswaertiges-amt.de zu den aktuellen Visa- und Einreisebestimmungen. Weitere Infos finden Sie hier.

Falls Sie zusammen mit Minderjährigen alleine ins Ausland reisen, benötigen wir eine Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten, dass die Ausreise aus Deutschland mit Ihnen als Begleitperson stattfinden darf. 

Wir raten Ihnen mit Ihrer Kredit- oder EC-Karte an einem Geldautomaten im Reiseland zum tagesaktuellen Wechselkurs das Geld von Ihrem Konto in der Fremdwährung abzuheben. Alternativ können Sie z.B. auf der Fährüberfahrt nach London in einer Wechselstube Ihr Geld tauschen und schon vor der Reise bei Ihrer Bank (individuelle Bestimmungen bitte beachten) den gewünschten Betrag wechseln.

Die Kundenbewertungen, welche Sie online und im Katalog einsehen können stammen von den Fragebögen, welche am Ende jeder Reise an unsere Kunden ausgeteilt werden. Die Auswertung & Analyse der Bewertungsbögen wird professionell durch unseren externen Marktforscher, Peter Jochems von der Firma proviso, geleitet.

Ihre Bewertungen tragen dazu bei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und neue Produkte nach Ihren Wünschen zu gestalten und Ihre Reiseentscheidung zu erleichtern.
Wir freuen uns auch über Ihre Bewertung über den externen Dienstleister Trusted Shops und auch auf unserer Facebook Seite.

"Jeder möchte die Welt verbessern und jeder könnte es auch, wenn er nur bei sich selber anfangen wollte." - Karl Heinrich Waggerl

Wir sind bestrebt unsere Reisen für Sie und uns ständig zu verbessern. Einen wesentlichen Beitrag zur Optimierung leistet unser Fragebogen, den Sie am Ende jeder Reise ausfüllen können. Alle Fragebögen werden erfasst und mehrmals jährlich ausgewertet, damit wir jederzeit unsere Programme auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden können. Verbesserungsvorschläge, Kritik, aber auch Lob sind uns willkommen und können gern auch auf Facebook oder Trusted Shops mitgeteilt werden.

Als zertifizierter Online Reiseanbieter können Sie Hafermann Reisen auch bei Trusted Shops bewerten (hier). Auch bei Facebook finden Sie die Möglichkeit Ihre Meinung zu teilen und uns zu bewerten sowie die Bewertungen von anderen Kunden einzusehen.

Für Reklamationen, Anregungen & Lob wenden Sie sich bitte schriftlich an Frau Christel Hafermann per E-Mail (info@hafermannreisen.de) oder über unser Kontaktformular oder postalisch an Hafermann Reisen GmbH & Co. KG, z.H.v. Christel Hafermann, Brüderstr. 7-9, 58452 Witten. Wir sind Ihnen für Ihr Feedback sehr dankbar und werden Ihr Schreiben schnellstmöglich beantworten. Bitte beachten Sie aber, dass wir dazu zunächst unsere Leistungsträger kontaktieren müssen und es ggf. zu kurzen Wartezeiten kommen kann.  

Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot für ein Pauschalarrangement inklusive Busfahrt, Übernachtung und Rahmenprogramm oder stellen Ihnen nur den Bus mit Fahrer zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns hier.

Unseren Notdienst erreichen Sie unter 02302-2000-2222 außerhalb der Geschäftszeiten. Während den Geschäftszeiten von Mo.-Fr. 09:00 - 18:00 Uhr und Sa. von 09:30 - 12:30 Uhr erreichen Sie unser Service Team unter 02302 2000-0.

Unsere gesamte Flotte an Reisebussen setzt sich aus Hafermann Bussen und Partnerunternehmen zusammen, welche mit Hafermann Auftragsschildern gekennzeichnet sind. Alle Reisebusse entsprechen den Qualitätsstandards von Hafermann Reisen (komfortabler Sitzabstand, modernste Fahrzeugtechnik, regelmäßig geschulte Reisebusfahrer).

Gerne bieten wir Ihnen durch unser Reisebüro in Witten Flug, Hotel und Pauschalangebote von vielen Reiseveranstaltern wie z.B. Thomas Cook, DERTOUR, Schauinsland, Alltours, AIDA, uvm. an.

Bei Flusskreuzfahrten buchen wir für Sie Ihre gewünschte Kabinen-Kategorie. Die Zuteilung der Kabinen wird durch unsere Reederei vorgenommen. Gerne nehmen wir Ihren unverbindlichen Kundenwunsch zur Lage der Kabine entgegen und geben dies an die Reederei weiter.

Einzelzimmer sind sehr begehrt. Da nur eine begrenzte Anzahl an Einzelzimmern zur Verfügung steht, empfehlen wir Ihnen daher eine frühzeitige Buchung. Die Preise entnehmen Sie bitte der jeweiligen Reisebeschreibung.

Witterungsbedingt (z.B. bei Schneefall, Glatteis, Nebel o.ä.) kann es unter Umständen zu, bei Vertragsschluss/Reisebuchung nicht vorhersehbaren, notwendigen Programmabweichungen kommen, die wir Ihnen unverzüglich nach Kenntnis vom Abweichungsgrund mitteilen werden.